Digitale Stempelkarte: so funktioniert sie
Wie eine digitale Stempelkarte im Wallet funktioniert, was dein Gast dafür braucht und was sich für dein Team an der Theke ändert.
Die Papierkarte kennt jeder: zehn Felder, ein Stempel pro Besuch, beim zehnten Mal gibt es etwas aufs Haus. Das Prinzip ist gut. Das Problem ist die Karte selbst. Sie liegt zu Hause in der Schublade, steckt im falschen Portemonnaie oder ist nach drei Wochen in der Hosentasche nicht mehr lesbar. Eine digitale Stempelkarte behält das Prinzip und löst genau dieses Problem.
Was ist eine digitale Stempelkarte?
Eine digitale Stempelkarte ist deine Treuekarte, nur auf dem Handy deines Gastes. Mit Thekla liegt sie im Apple Wallet oder Google Wallet, also dort, wo auch Bordkarten, Kinotickets und Bahntickets liegen. Dein Gast muss dafür keine App herunterladen und kein Konto anlegen. Das Wallet ist auf seinem Handy schon da.
Die Karte sieht aus wie deine: mit deinem Namen, deinen Farben und deiner Prämie. Darauf steht, wie viele Stempel schon gesammelt sind und wie viele noch fehlen.
So kommt die Karte aufs Handy
- An deiner Theke steht ein QR-Code oder ein NFC-Aufsteller.
- Dein Gast scannt den Code mit der Kamera oder hält das Handy an den Aufsteller.
- Er tippt auf „Zum Wallet hinzufügen“. Fertig.
Das dauert für deinen Gast wenige Sekunden. Ab jetzt hat er die Karte immer dabei, weil er sein Handy immer dabeihat.
Wie der Stempel auf die Karte kommt
Bei jedem Besuch zeigt dein Gast die Karte, und dein Team scannt sie. Der Stempel ist sofort auf dem Handy. Für dein Team ist das ein Scan mehr an der Theke, ungefähr so wie beim Bezahlen mit Karte.
Hat dein Gast genug Stempel gesammelt, meldet sich die Karte von selbst auf seinem Sperrbildschirm: Die Prämie ist bereit. Beim nächsten Besuch löst er sie ein, und die Karte beginnt von vorn.
Was sich für dich ändert
- Keine Karten mehr drucken und nachbestellen. Die Karte entsteht auf dem Handy deines Gastes.
- Keine verlorenen Karten. Wer sein Handy dabeihat, hat auch die Karte dabei.
- Kein Schummeln mit fremden Stempeln. Gestempelt wird nur per Scan durch dein Team.
- Ein Weg zu deinen Stammgästen. Die Karte im Wallet kann sich auf dem Sperrbildschirm melden, zum Beispiel mit einem Tagesangebot oder wenn eine Bestellung fertig ist.
Was dein Gast braucht
Ein Smartphone mit Apple Wallet (iPhone) oder Google Wallet (Android). Mehr nicht. Er muss sich nirgends anmelden und keine App installieren.
Fazit
Eine digitale Stempelkarte macht aus einer guten Idee eine, die auch im Alltag funktioniert: Die Karte ist immer dabei, sie geht nicht verloren, und dein Team stempelt mit einem Scan. Wenn du sehen willst, wie das bei dir an der Theke aussehen könnte, probier die Demo aus oder frag deine persönliche Demo an.
